现在家电竞争是非常激烈的,各个品牌都在卷价格,此时销售通常会说:“我们的安装都是免人工费的。”还有的推出安装优惠,甚至“0元安装”。
等到货送到家,安装师傅上门查看后,就直接说人工费、上门费是免费的,材料辅料费是要收费的。
另外,这些辅料必须得从师傅手上购买,否则不安装,或者是说安装后不包售后。
还没有体验到所谓的体验“免安装费”服务,就被“收费安装”给“刺伤”。
针对这件事,就连师傅也开玩笑说:就拿空调来说吧,免费安装是指将机器挂到墙上,但其他的费用是必须要出钱的。
也就是说“0元安装”并不是真0元,这只是商家的一个套路而已。
这也是当下,家电行业中的一个乱象,很多消费者都有被坑过的,表现最明显的就是空调、热水器、电视......
这几种电器安装时会额外收费
售前宣称免费安装,
上门之后层层收费!
1、空调
在装空调上没有被坑过的人,可以说是极少的,因为在空调安装时,有10项可以额外收费的项目。
就算是有幸能躲过其中一两项,但不可能说10项能全部躲过去的。
所以说,或多或少的都会被坑,会被额外收费200-800元。
铜管费、支架费、高空费、打孔费、防盗网拆装费、空气开关费、吊装费......
这些空调的额外安装费用中,你被坑过哪几个呢?
2、热水器
无论是燃气热水器,还是电热水器,甚至是小厨宝,在安装时,也都会加装额外的安装费用的。
因为商家提供的免费安装是指将热水器挂到墙壁上,但角阀、软管、排气管、加长固定件......,这些都是要额外收费。
而热水器,没有这些辅料的使用,是无法做到彻底安装完成,也就没有办法使用的。
作为消费者来说,又不懂这些东西,只要省点事,所以就会直接让师傅安装,最后一结算就发现,好几百块就没了。
如果说,你自己提前买了所谓的安装辅料,觉得这样能省钱,也不会被坑,那就大错特错了。
因为业主自己买来的辅料,师傅是不提供安装的,并且不包售后的,后期热水器出现任何问题,都与商家无关的。
所以说,业主不得不选择支付额外费用,来买个平安,买个放心。
为此,有业主说,买个燃气热水器才花1200元,结果安装费就额外收了800元。
这样的免费安装套路,真的让人非常无语。
3、电视
虽然说,现在的电视机开机率下降明显,销量也有所下降。
但只要购买电视,就必然要选择安装,而且现在电视基本上都是选择挂在墙壁上,这样就不占用电视柜的空间。
此时,师傅上门看到原墙体表面有岩板,或者是大理石时,就是费用额外收打孔费用的。
作为业主不想出这个费用也可以,就是自己找人来岩板、大理石上将孔打好了,这样安装就不收费了。
但业主一想,自己找人来打孔也是要花钱的,干脆就直接给安装师傅额外费用,一次性装好得了。
还有一种情况就是,电视墙是墙体是空心砖或者是加气块的,不能承重。
此时,就必须要用能保证安装牢固的辅料,但这个不是免费的,是额外收费的。
总体一下来,装一个电视有可能要额外收200元左右的费用。
4、婴幼儿专用洗衣机
很多人非常注重生活卫生,所以就会将婴幼儿的衣服单独洗,也就会购买一台婴幼儿专用洗衣机。
而对于洗衣机来说,销售都是宣称免费送货、免费安装的。
但是,等到师傅到现场一看,直接说需要专用水龙头和上水管,这两个加起要180块,否则只能是将洗衣机挂到墙上,洗衣机无法正常使用的。
如果说,提前做了”功课“,自己在网上将这些辅料买好了,也没用的。
因为,安装师傅很明确地说:“如果是业主买的材料,是不给免费安装的,需要再交一笔安装费用;如果是买他们的材料,就不用给安装费,免费安装。”
5、电动晾衣架
原本觉得电动晾衣架是属于非常简单的安装,也不存在所谓的安装套路了吧!
如果是这样认为的,就大错特错了。
因为阳台上一旦做了石膏板吊顶或者是铝扣板吊顶,就要额外加收100元左右的,加长吊杆费用的。
不支付这笔费用,电动晾衣架就没有办法装上的。
为什么家电行业安装现象频出,
屡禁不止?
提到这个问题,相信大多数消费者会觉得这是商家的问题,是商家早就设计好的套路,消费者是没有办法避开的,不得不被套。
其实,造成家电行业安装乱象频出的原因,可不仅仅是商家哦~
可以说,一部分原因是来源于消费者,也是消费者成就了这种现象,也是消费者的奇怪要求才会导致出现这种奇怪现象的。
1、商家原因
现在的电器安装,别看师傅上门都会穿着品牌的工作服,但实质上都是外包第三方的。
也就是说安装师傅,现在是这个品牌的安装人员,到下一家安装时,就会变成另一个品牌的安装人员。
安装师傅的车子,随身带着不同的品牌工作服,可随时换。
商家将安装外包给第三方后,给的安装费是极低的。
正常来说是没有师傅会同意去给安装的,所以商家也就默认了师傅在上门安装时,向业主加收额外的安装费用。
并且,商家为了保证外包师傅有足够的利润,愿意做上门安装的工作,在产品设计时,也会有时的少配置一些辅料。
这样做,不仅让师傅上门安装时,能加收到额外的安装费,还降低了产品的成本费,省出来的钱,好让销售卷“价格战”。
2、消费者的原因
很多消费者在购买电器时,就看价格,要的就价格便宜的,还必须是大品牌的。
等到安装时,又会要求商家做到大品牌的优质服务,闭口不谈钱的事了。
特别是针对同样的东西,国产的就不能卖高价,进口的那么是垃圾货,卖高价都行。
商家就不得不搞出这样的套路,不然商家没办法销售,没办法生存下去啊。
3、行业低迷不振
虽然家电行业看着很火爆,但随着消费降级的冲击,已经是低迷不振。
在行业承压之下,家电行业不得不发起“价格战”,并且希望以售后服务来“破局”。
但事实上,安装师傅可不会从这些大局上来考虑,他们只考虑一件事,就是装一个产品,能挣到多少钱,挣的少了,就不干。
而这些种种原因的叠加,最后买单的就是消费者。
最后来总结一下:
商家也明的“免费安装”是把双刃剑,只有真正免费,优惠让利,才能赢得消费者青睐。
但现实中,种种原因导致,不得不这样做,不然连生存都是问题。
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