2025年6月12日，广东省通信管理局联合广东省总工会、广东省人力资源和社会保障厅共同举办的广东省信息通信服务职业技能竞赛在广州成功落下帷幕。本次竞赛以“数智优服务，创新启征程”为主题，经过企业前期50多场次的选拔，共有基础电信企业的16支队伍和互联网企业的15支队伍124名选手进入决赛。决赛选手来自企业客服、市场、技术、网络、研发等不同部门，参与人数多、覆盖范围广。
高质量发展是广东的必由之路，数智化转型是信息通信行业的时代答卷、历史使命。本次竞赛聚焦练好高质量发展的“看家本领”，弘扬民呼我应的“新风正气”，全面升级赛制体系，历经前六届大赛的沉淀，今年实现了从二类赛到一类赛的跨越式升级。通过“以赛促练，以赛促建”的良性循环，持续检视行业服务的能力和水平，培育新质生产力人才梯队，为广东信息通信业高质量发展注入新动能。
本次竞赛分为个人赛与团队赛两大板块，涵盖“限时速答”、“突出重围”、“一举夺冠”、“分秒必争”、“主题风采展示”等多个环节，同时，专家团队围绕“法律法规、行业政策、新质生产力、专业知识、客户服务实务”等方面编制数千道题目，多维度检验选手的综合能力。在“限时速答”环节，安排高密度题量考验选手的知识储备，在“分秒必争”环节，通过抢答机制考察团队协作能力，在“主题风采展示”环节，参赛团队通过情景小品、案例演讲等形式，生动展现“民有所呼、我必有应”的服务理念。
本次竞赛既是展现行业数智化成果的“阅兵场”，更是培育新型数字工匠的“练兵台”，两个竞赛项目共有14位先进个人、16个先进团队过关斩将、脱颖而出。其中，来自广东移动的杨鹏程和腾讯的胡欣慧凭借卓越表现斩获个人赛特等奖，来自广东联通的“通通拿下队”和UC的“星链互联队”则以出色的创新能力和团队协作夺得团队赛特等奖。组委会还特别增设了最佳风采奖、最佳组织奖，以表彰各参赛公司在本次赛事中的卓越表现。
选手们的每一回合交锋，竞技场上的每一次突破，都将转化为增强服务本领、提升服务能力，升级服务水平的澎湃动力。此次广东省信息通信服务职业技能竞赛的成功举办，不仅搭建了融合技术创新、服务升级与人才培育的重要平台，也必将进一步推动行业服务创新工作更上一个台阶。广东信息通信业将继续坚持以“以人民为中心”的发展思想，以解决群众“急难愁盼”为出发点和落脚点，让人民群众在信息通信发展中有更多的获得感、幸福感。
南方+记者 姚翀
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